Como baixar e usar o WhatsApp Business para sua pequena empresa
Se você é proprietário de uma pequena empresa e procura uma maneira simples e eficaz de se comunicar com seus clientes, considere usar Whatsapp Business. Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, por que ele é útil para pequenas empresas e como baixá-lo e usá-lo.
O que é WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download que permite que você tenha um presença comercial no WhatsApp, uma das plataformas de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Com o WhatsApp Business, você pode:
business account in whatsapp download
Criar uma perfil de negócios com informações como seu site, localização, detalhes de contato e descrição.
Usar ferramentas de mensagens de negócios como mensagens de ausência, mensagens de saudação, respostas rápidas, etiquetas e catálogos.
Use um telefone fixo ou fixo para verificar sua conta e receber mensagens de seus clientes.
Executar ambos WhatsApp Business e WhatsApp Messenger no mesmo telefone com números diferentes.
Usar Whatsapp Web para acessar sua conta a partir do navegador do seu computador.
Como o WhatsApp Business é diferente do WhatsApp Messenger?
O WhatsApp Business foi construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos que você conhece, como envio de multimídia, chamadas gratuitas*, uso de criptografia de ponta a ponta, etc. No entanto, existem algumas diferenças importantes entre os dois aplicativos que você deve saber:
Whatsapp Business
Mensageiro do WhatsApp
Você precisa se registrar usando um número de telefone comercial, que pode ser um número de celular ou fixo.
Você precisa se registrar usando um número de telefone pessoal, que só pode ser um número de celular.
Você pode criar um conta de negócios, que pode ser verificado ou confirmado pelo WhatsApp para mostrar sua autenticidade.
Você só pode criar um conta pessoal, que não possui nenhum status de verificação ou confirmação.
Você pode usar ferramentas de mensagens de negócios para automatizar, classificar e responder às mensagens de seus clientes.
Você não tem acesso a nenhum ferramentas de mensagens de negócios.
Você pode criar e gerenciar um Catálogo de seus produtos ou serviços e compartilhe com seus clientes.
Você não pode criar ou visualizar qualquer catálogos.
Você pode fazer backup de seu histórico de bate-papo para Google Drive ou iCloud, dependendo do sistema operacional do seu telefone.
Você pode fazer backup de seu histórico de bate-papo para Google Drive, iCloud ou OneDrive, dependendo do sistema operacional e da região do telefone.
Por que usar o WhatsApp Business para sua pequena empresa?
O WhatsApp Business pode te ajudar conecte-se com seus clientes de uma forma mais pessoal e conveniente. Aqui estão alguns dos benefícios de usar o WhatsApp Business para sua pequena empresa:
Você pode entrar em contato com um audiência grande e global, já que o WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais usados no mundo, especialmente em mercados emergentes. Você também pode se comunicar com seus clientes no idioma preferido deles, pois o WhatsApp suporta mais de 60 idiomas.
Você pode construir confiança e lealdade com seus clientes, pois eles podem ver sua conta comercial e perfil verificados ou confirmados e se sentir mais à vontade para conversar com você. Você também pode mostrar a identidade e a personalidade de sua marca personalizando sua foto de perfil, nome e seção sobre.
Você pode aumentar suas vendas e conversões, pois você pode apresentar seus produtos ou serviços em seu catálogo, enviar fotos, vídeos ou links de produtos e aceitar pedidos e pagamentos* pelo WhatsApp. Você também pode usar a criptografia de ponta a ponta do WhatsApp para garantir a segurança e a privacidade de suas transações.
Você pode economize tempo e dinheiro, pois você pode usar as ferramentas de mensagens do WhatsApp Business para automatizar, classificar e responder às mensagens de seus clientes com rapidez e eficiência. Você também pode usar o WhatsApp Web para acessar sua conta a partir do navegador do seu computador, o que pode ajudá-lo a realizar várias tarefas e gerenciar vários bate-papos ao mesmo tempo.
Você pode obter insights e feedback, pois você pode usar as métricas do WhatsApp Business para rastrear quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e recebidas. Você também pode pedir a seus clientes avaliações, avaliações, sugestões ou depoimentos e usá-los para melhorar seus negócios.
Como configurar uma conta do WhatsApp Business?
Para começar a usar o WhatsApp Business para sua pequena empresa, você precisa seguir estas etapas:
Baixe o aplicativo. Você pode baixar o WhatsApp Business gratuitamente na Google Play Store (para telefones Android) ou na App Store (para iPhones). Verifique se você tem espaço suficiente no telefone e uma conexão estável com a Internet.
verifique seu número de telefone. Você precisa usar um número de telefone comercial que ainda não esteja vinculado a outra conta do WhatsApp. Você pode usar um celular ou um número de telefone fixo. Se você usa um número fixo, precisa escolher a opção "Ligue para mim" para receber o código de verificação.
Restaurar seu histórico de bate-papo. Se você já possui uma conta do WhatsApp Messenger com o mesmo número de telefone, será perguntado se deseja restaurar o histórico de conversas para sua conta do WhatsApp Business. Você pode optar por restaurá-lo ou pular esta etapa. Observe que você não pode usar as duas contas com o mesmo número de telefone ao mesmo tempo.
Crie seu perfil. Você precisa inserir o nome da sua empresa, que ficará visível para seus clientes e não poderá ser alterado posteriormente. Você também precisa escolher uma categoria para o seu negócio, como Automotivo, Educação, Saúde, etc. Você pode adicionar mais informações ao seu perfil, como seu site, localização, detalhes de contato, descrição etc.
Comece a usar o aplicativo. Agora você pode começar a enviar e receber mensagens de seus clientes, usando as ferramentas de mensagens comerciais, criando e compartilhando seu catálogo e acessando sua conta pelo WhatsApp Web.
Como otimizar seu perfil do WhatsApp Business?
Seu perfil do WhatsApp Business é a primeira impressão que seus clientes terão de sua empresa, então você quer ter certeza de que é profissional e atraente. Aqui estão algumas dicas sobre como otimizar seu perfil do WhatsApp Business:
Adicione seu logotipo. Sua foto de perfil deve ser o logotipo de sua empresa, pois ajudará seus clientes a reconhecer e lembrar de sua marca. Certifique-se de que seu logotipo seja claro, simples e se encaixe bem na moldura circular.
Adicione seu site. Seu site é uma das informações mais importantes que você pode fornecer aos seus clientes, pois os direcionará para saber mais sobre seus produtos ou serviços, fazer pedidos, efetuar pagamentos etc. Certifique-se de que seu site esteja atualizado, responsivo e seguro.
Adicione sua localização. Sua localização pode ajudar seus clientes a encontrá-lo, especialmente se você tiver uma loja física ou escritório. Você pode usar o recurso de mapa para fixar seu endereço exato ou pode digitá-lo manualmente. Você também pode adicionar vários locais se tiver mais de uma filial.
Adicione suas horas. Seu horário pode ajudar seus clientes a saber quando você está disponível para conversar ou atendê-los. Você pode definir seu horário regular para cada dia da semana ou pode usar o recurso de mensagem de ausência para indicar quando está offline ou ocupado.
Acrescente uma descrição. Sua descrição é um pequeno texto que resume o que sua empresa faz e o que a torna única. Você pode usar palavras-chave relevantes para seu setor e público-alvo e incluir uma frase de chamariz para incentivar seus clientes a entrar em contato com você ou visitar seu website.
Como usar as ferramentas de mensagens do WhatsApp Business?
O WhatsApp Business oferece uma variedade de ferramentas de mensagens que podem ajudá-lo a se comunicar com seus clientes de maneira mais eficaz e eficiente. Aqui estão algumas das ferramentas de mensagens que você pode usar:
Como usar respostas rápidas?
Respostas rápidas são mensagens predefinidas que você pode criar e usar para responder a perguntas ou solicitações comuns de seus clientes.Por exemplo, você pode criar uma resposta rápida para "Quais são seus métodos de pagamento?" ou "Como posso rastrear meu pedido?". Para criar uma resposta rápida, siga estas etapas:
Vá para Configurações > ferramentas de negócios > respostas rápidas.
Toque no + ícone para criar uma nova resposta rápida.
Digite o mensagem que você deseja usar como uma resposta rápida. Você também pode adicionar mídia, como fotos, vídeos, documentos, etc.
Digite um atalho para uma resposta rápida, como "/payment" ou "/track". Isso ajudará você a encontrar e usar a resposta rápida mais rapidamente.
digite algum palavras-chave para a resposta rápida, como "formas de pagamento", "cartão de crédito", "dinheiro", etc. Isso ajudará você a pesquisar e usar a resposta rápida com mais facilidade.
Toque em Salvar para salvar a resposta rápida.
Para usar uma resposta rápida, siga estas etapas:
Abra um chat com um cliente.
Digite o atalho para uma resposta rápida, como "/payment" ou "/track". Você verá uma lista de respostas rápidas correspondentes.
Selecione os resposta rápida que você deseja usar. Você também pode editá-lo antes de enviá-lo.
Toque em Enviar para enviar a resposta rápida.
Como usar rótulos?
Rótulos são tags que você pode criar e usar para organizar seus chats e contatos por categorias. Por exemplo, você pode criar etiquetas para "Novo cliente", "Pagamento pendente", "Pedido concluído" etc. Para criar uma etiqueta, siga estas etapas:
Vá para Configurações > ferramentas de negócios > Etiquetas.
Toque no + ícone para criar uma nova etiqueta.
Digite o nome da etiqueta. Você também pode escolher um cor para o rótulo.
Toque em Criar.
Para usar um rótulo, siga estas etapas:
Selecione texto do hiperlink
Conclusão
O WhatsApp Business é um ótimo aplicativo para pequenas empresas que desejam se comunicar com seus clientes de maneira simples e eficaz. Com o WhatsApp Business, você pode criar um perfil comercial, usar ferramentas de mensagens comerciais, criar e compartilhar catálogos e usar o WhatsApp Web. Você pode baixar o WhatsApp Business gratuitamente na Google Play Store ou na App Store e começar a usá-lo hoje mesmo.
perguntas frequentes
Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone?
Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, mas precisa ter números de telefone diferentes para cada aplicativo. Você pode usar um número de celular para o WhatsApp Messenger e um número fixo ou fixo para o WhatsApp Business, ou vice-versa.
Quanto custa o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar. No entanto, você pode incorrer em cobranças de dados de seu provedor de rede móvel para usar o aplicativo. Você também pode usar o WhatsApp Business via Wi-Fi para evitar cobranças de dados.
Como posso ser verificado ou confirmado no WhatsApp Business?
O WhatsApp Business oferece dois tipos de status de conta: verificado e confirmado. Uma conta verificada significa que o WhatsApp verificou que a conta pertence a uma marca autêntica. Uma conta confirmada significa que o WhatsApp confirmou que o número de telefone corresponde ao nome da empresa. Para ser verificado ou confirmado, você precisa seguir as instruções do WhatsApp e fornecer as informações necessárias. Observe que nem todas as empresas são elegíveis para verificação ou confirmação.
Como posso aceitar pagamentos no WhatsApp Business?
O WhatsApp Business permite que você aceite pagamentos de seus clientes por meio do WhatsApp Pay, um serviço de pagamento seguro e conveniente integrado ao aplicativo. No entanto, o WhatsApp Pay ainda não está disponível em todos os países ou regiões. Para usar o WhatsApp Pay, você precisa ter uma conta bancária e um cartão de débito compatível com o WhatsApp Pay. Você também precisa configurar suas informações de pagamento e verificar sua identidade no aplicativo.
Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business?
Se você tiver dúvidas ou problemas com o WhatsApp Business, entre em contato com o suporte do WhatsApp Business por meio do aplicativo. Para fazer isso, vá para Configurações > Ajuda > Contate-nos. Você também pode visitar o para mais informações e recursos.
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